Royal Asel Turizm olarak, müşterilerimize olağanüstü seyahat deneyimleri sunmak için çaba gösteriyoruz. Ancak, planların değişebileceğini anlıyoruz ve netlik ve şeffaflık sağlamak için iptal ve iade politikamızı aşağıda belirtiyoruz.

1. İptal Politikası

Müşteri Tarafından İptal: Rezervasyonunuzu iptal etmek isterseniz, lütfen en kısa sürede bizi bilgilendirin. İptal zamanına bağlı olarak iptal ücretleri uygulanabilir:

• Tur tarihinden 30 günden fazla süre kala: Tam iade (varsa iade edilemeyen ücretler hariç).
• Tur tarihinden 15 ila 30 gün önce: Toplam rezervasyon tutarının %50'si iade edilir.
• Tur tarihinden 15 günden az süre kala: İade yapılmaz.

Lütfen bazı turlar veya hizmetlerin özel iptal politikaları olabileceğini unutmayın; bu durum, rezervasyon sırasında size bildirilecektir.

Royal Asel Turizm Tarafından İptal: Öngörülemeyen durumlar nedeniyle (örneğin, hava koşulları, güvenlik endişeleri veya yetersiz rezervasyonlar) bir tur veya hizmeti iptal etmemiz gerekirse, size yeniden planlama veya tam iade seçeneği sunulacaktır.

2. İade Politikası

• İade talepleri onaylandıktan sonra 7-10 iş günü içinde işleme alınır.
• İadeler, rezervasyon sırasında kullanılan orijinal ödeme yöntemine yapılır.
• İade işlemi sırasında oluşan banka veya işlem ücretleri, iade tutarından düşülecektir.

3. Rezervasyon Değişiklikleri

• Rezervasyonunuzda değişiklik yapmak isterseniz (örneğin, tur tarihini veya hizmeti değiştirmek), lütfen tur tarihinden en az 7 gün önce bizimle iletişime geçin. Mümkün olan en iyi şekilde talebinizi karşılamaya çalışacağız.
• Tur tarihinden 7 günden az süre kala yapılan değişiklikler ek ücrete tabi olabilir.

4. Gelinmeyen Rezervasyonlar

Önceden haber vermeden rezervasyon yaptırdığınız tur veya hizmete gelinmemesi durumunda iade yapılmaz.

5. Mücbir Sebepler

Mücbir sebepler durumunda (örneğin, doğal afetler, pandemiler veya devlet kısıtlamaları), iadeler veya yeniden planlama duruma göre değerlendirilecektir. Bu tür durumlarda anlayışınız ve esnekliğiniz için teşekkür ederiz.

6. Bize Ulaşın

İptal ve iade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa veya iptal talebinde bulunmanız gerekiyorsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

Şirket Adı: Royal Asel Turizm Seyahat Acentası

Adres: Yeniköy Mah. Kıbrıs Şehitleri Cad. No: 184/2 Bodrum/Muğla

Telefon: +90 252 313 25 76

E-posta: berkanozdemir@royalaselturizm.com

Web Sitesi: royalaselturizm.com

Royal Asel Turizm ile deneyiminizin sorunsuz ve keyifli olmasını sağlamak için buradayız.