ロイヤルアセルツーリズムでは、お客様に素晴らしい旅行体験を提供するために努めています。しかし、計画が変更される可能性があることを理解しており、明確さと透明性を提供するために、キャンセルおよび返金ポリシーを以下に示します。

1. キャンセルポリシー

お客様によるキャンセル: 予約をキャンセルしたい場合は、できるだけ早くご連絡ください。キャンセルのタイミングに応じてキャンセル料金が適用される場合があります：

• ツアー日から30日以上前: 全額返金（返金不可の料金を除く）。
• ツアー日から15日から30日前: 総予約金額の50%が返金されます。
• ツアー日から15日以内: 返金はありません。

一部のツアーやサービスには特別なキャンセルポリシーがあることに注意してください。この場合は、予約時にお知らせいたします。

ロイヤルアセルツーリズムによるキャンセル: 予期しない事態（例：天候、セキュリティ上の懸念、予約不足など）により、ツアーやサービスをキャンセルする必要がある場合は、再スケジュールまたは全額返金のオプションを提供いたします。

2. 返金ポリシー

• 返金要求は承認後7〜10営業日内に処理されます。
• 返金は、予約時に使用された元の支払い方法に行います。
• 返金処理中に発生する銀行手数料や取引手数料は、返金額から差し引かれます。

3. 予約変更

• 予約に変更を加えたい場合（例：ツアー日やサービスの変更）、ツアー日から少なくとも7日前にご連絡ください。できるだけご要望にお応えします。
• ツアー日から7日以内に行う変更には追加料金がかかる場合があります。

4. 不参加の予約

事前に通知せずに予約したツアーやサービスに参加しなかった場合は、返金はありません。

5. 不可抗力

不可抗力の状況（例：自然災害、パンデミック、政府の制限など）においては、返金や再スケジュールは状況に応じて判断されます。このような場合には、ご理解と柔軟性をお願い申し上げます。

6. お問い合わせ

キャンセルおよび返金ポリシーに関するご質問やキャンセルリクエストについては、次の方法でご連絡ください：

会社名: ロイヤルアセルツーリズム旅行代理店

住所: ヤニキョイ地区 キプロス殉教者通り No: 184/2 ボドルム/ムグラ

電話: +90 252 313 25 76

Eメール: berkanozdemir@royalaselturizm.com

ウェブサイト: royalaselturizm.com

ロイヤルアセルツーリズムと共に、あなたの体験が円滑で楽しいものになることをお手伝いします。