Ca Royal Asel Turizm, ne străduim să oferim clienților noștri experiențe de călătorie extraordinare. Cu toate acestea, înțelegem că planurile se pot schimba și pentru a asigura claritate și transparență, vă prezentăm politica noastră de anulare și returnare mai jos.

1. Politica de Anulare

Între Anularea Clientului: Dacă doriți să anulați rezervarea, vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil. În funcție de momentul anulării, se pot aplica taxe de anulare:

• Peste 30 de zile înainte de data excursiei: Rambursare completă (cu excepția eventualelor taxe nedescalabile).
• Între 15 și 30 de zile înainte de data excursiei: Se rambursează 50% din suma totală a rezervării.
• Cu mai puțin de 15 zile înainte de data excursiei: Nu se fac rambursări.

Vă rugăm să rețineți că anumite excursii sau servicii pot avea politici speciale de anulare; acest lucru vă va fi comunicat la momentul rezervării.

Anularea de către Royal Asel Turizm: În cazul în care trebuie să anulăm o excursie sau un serviciu din motive neprevăzute (de exemplu, condiții meteorologice, îngrijorări de securitate sau rezervări insuficiente), vi se va oferi opțiunea de reprogramare sau rambursare completă.

2. Politica de Rambursare

• Solicitările de rambursare vor fi procesate în termen de 7-10 zile lucrătoare după aprobarea acestora.
• Rambursările se vor face prin metoda de plată utilizată în momentul rezervării.
• Taxele de bancă sau de procesare apărute în timpul rambursării vor fi scăzute din suma rambursată.

3. Schimbări de Rezervare

• Dacă doriți să faceți modificări la rezervarea (de exemplu, să schimbați data excursiei sau serviciul), vă rugăm să ne contactați cu cel puțin 7 zile înainte de data excursiei. Vom încerca să satisfacem cererea dumneavoastră cât mai bine posibil.
• Modificările efectuate cu mai puțin de 7 zile înainte de data excursiei pot fi supuse unor taxe suplimentare.

4. Rezervări Neconfirmate

În cazul în care nu vă prezentați la excursia sau serviciul rezervat fără a anunța în prealabil, nu se face rambursare.

5. Forță Majoră

În caz de forță majoră (de exemplu, dezastre naturale, pandemii sau restricții guvernamentale), rambursările sau reprogramările vor fi evaluate în funcție de situație. Vă mulțumim pentru înțelegerea și flexibilitatea dumneavoastră în astfel de situații.

6. Contactați-ne

Dacă aveți întrebări legate de politica noastră de anulare și rambursare sau aveți nevoie să faceți o solicitare de anulare, vă rugăm să ne contactați:

Numele Companiei: Royal Asel Turizm Agenție de Turism

Adresă: Yeniköy Mah. Kıbrıs Şehitleri Cad. No: 184/2 Bodrum/Muğla

Telefon: +90 252 313 25 76

E-mail: berkanozdemir@royalaselturizm.com

Website: royalaselturizm.com

Sunt aici pentru a vă asigura că experiența dumneavoastră cu Royal Asel Turizm este fără probleme și plăcută.