作为皇家阿赛尔旅游，我们努力为客户提供非凡的旅行体验。然而，我们理解计划可能会发生变化，因此为了提供清晰和透明的信息，我们在下面说明我们的取消和退款政策。

1. 取消政策

客户取消：如果您希望取消预订，请尽快通知我们。根据取消时间可能会收取取消费用：

• 距离旅游日期超过30天：全额退款（不包括任何不可退还的费用）。
• 距离旅游日期15至30天：退款金额为总预订金额的50%。
• 距离旅游日期少于15天：不予退款。

请注意某些旅游或服务可能有特殊的取消政策；这种情况将在预订时通知您。

皇家阿赛尔旅游取消：若因不可预见的情况（例如天气条件、安全问题或预订不足）需要取消某个旅游或服务，我们将提供重新安排或全额退款的选项。

2. 退款政策

• 退款请求经批准后将在7-10个工作日内处理。
• 退款将通过预订时使用的原支付方式进行。
• 退款过程中产生的银行或手续费将从退款金额中扣除。

3. 预订更改

• 如果您希望更改预订（例如，更改旅游日期或服务），请在旅游日期前至少7天与我们联系。我们将尽力满足您的请求。
• 距离旅游日期少于7天的更改可能会产生额外费用。

4. 未到场预订

如果您预订的旅游或服务未提前通知未到场，则不予退款。

5. 不可抗力

发生不可抗力事件（例如自然灾害、疫情或政府限制）时，退款或重新安排将根据情况进行评估。在这种情况下，感谢您的理解和灵活性。

6. 联系我们

如果您对我们的取消和退款政策有任何疑问或需要提出取消请求，请与我们联系：

公司名称：皇家阿赛尔旅游代理

地址：博德鲁姆/穆拉省耶尼基奥马哈。基布尔斯谢赫特里大道184号/2

电话：+90 252 313 25 76

电子邮件：berkanozdemir@royalaselturizm.com

官方网站：royalaselturizm.com

我们在这里确保您与皇家阿赛尔旅游的体验顺利而愉快。