به عنوان رویال آسل توریسم، ما در تلاش هستیم تا تجربیات سفر فوق‌العاده‌ای را برای مشتریان خود فراهم کنیم. با این حال، ما درک می‌کنیم که ممکن است برنامه‌ها تغییر کنند و برای فراهم کردن شفافیت و وضوح، سیاست‌های کنسلی و بازپرداخت خود را در زیر مشخص می‌کنیم.

1. سیاست کنسلی

کنسل کردن توسط مشتری: اگر می‌خواهید رزرو خود را کنسل کنید، لطفاً در اسرع وقت ما را آگاه کنید. بسته به زمان کنسلی ممکن است هزینه‌های کنسلی تحمیل شود:

بیش از 30 روز قبل از تاریخ تور: استرداد کامل (به جز هزینه‌های غیر قابل استرداد در صورت وجود).
15 تا 30 روز قبل از تاریخ تور: 50% از کل مبلغ رزرو بازپرداخت می‌شود.
کمتر از 15 روز قبل از تاریخ تور: هیچ بازپرداختی انجام نمی‌شود.

لطفاً به خاطر داشته باشید که برخی از تورها یا خدمات دارای سیاست‌های کنسلی خاصی هستند؛ این اطلاعات در زمان رزرو به شما اعلام خواهد شد.

کنسل کردن توسط رویال آسل توریسم: در صورت لزوم کنسل کردن یک تور یا خدمت به دلیل شرایط غیر قابل پیش‌بینی (مانند شرایط جوی، مسائل امنیتی یا تعداد کم رزروها)، به شما گزینه‌های برنامه‌ریزی مجدد یا بازپرداخت کامل پیشنهاد خواهد شد.

2. سیاست بازپرداخت

درخواست‌های استرداد پس از تایید در طی 7-10 روز کاری پردازش می‌شوند.
بازپرداخت‌ها به روش پرداخت اصلی که در زمان رزرو استفاده شده است، انجام می‌شود.
هزینه‌های بانکی یا پردازش که در طی فرآیند بازپرداخت ایجاد می‌شوند، از مبلغ بازپرداخت کسر خواهند شد.

3. تغییرات در رزرو

اگر می‌خواهید تغییری در رزرو خود ایجاد کنید (مانند تغییر تاریخ تور یا خدمت)، لطفاً حداقل 7 روز قبل از تاریخ تور با ما تماس بگیرید. ما سعی خواهیم کرد تا حد ممکن درخواست شما را برآورده کنیم.
تغییرات انجام شده در کمتر از 7 روز قبل از تاریخ تور ممکن است شامل هزینه اضافی باشد.

4. رزرو‌های غیرقابل دسترسی

در صورت عدم حضور در تور یا خدماتی که بدون اطلاع قبلی رزرو کرده‌اید، هیچ بازپرداختی انجام نخواهد شد.

5. موارد قهری

در موارد قهری (مانند بلایای طبیعی، پاندمی‌ها یا محدودیت‌های دولتی) درخواست‌های بازپرداخت یا برنامه‌ریزی مجدد بر اساس شرایط مورد بررسی قرار خواهند گرفت. در چنین شرایطی از درک و انعطاف‌پذیری شما سپاسگزاریم.

6. با ما تماس بگیرید

اگر سوالی در مورد سیاست‌های کنسلی و بازپرداخت ما دارید یا نیاز به ارائه درخواست کنسلی دارید، لطفاً با ما تماس بگیرید:

نام شرکت: رویال آسل توریسم آژانس مسافرتی

آدرس: محله یِنیکوی، خیابان قبرس شهدا، شماره: 184/2، بودروم/موغلا

تلفن: +90 252 313 25 76

ایمیل: berkanozdemir@royalaselturizm.com

وب سایت: royalaselturizm.com

ما اینجا هستیم تا اطمینان حاصل کنیم که تجربه شما با رویال آسل توریسم بدون مشکل و لذت‌بخش باشد.