Als Royal Asel Turizm bemühen wir uns, unseren Kunden außergewöhnliche Reiseerlebnisse zu bieten. Wir verstehen jedoch, dass Pläne sich ändern können, und legen unsere Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien zur Klarheit und Transparenz unten dar.

1. Stornierungsrichtlinie

Stornierung durch den Kunden: Wenn Sie Ihre Buchung stornieren möchten, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Stornogebühren können je nach Zeitpunkt der Stornierung anfallen:

• Mehr als 30 Tage vor dem Reisedatum: Volle Rückerstattung (außer für nicht erstattbare Gebühren, falls zutreffend).
• 15 bis 30 Tage vor dem Reisedatum: 50 % des Gesamtbuchungsbetrags werden erstattet.
• Weniger als 15 Tage vor dem Reisedatum: Keine Rückerstattung.

Bitte beachten Sie, dass für einige Touren oder Dienstleistungen spezielle Stornierungsrichtlinien gelten können; dies wird Ihnen bei der Buchung mitgeteilt.

Stornierung durch Royal Asel Turizm: Wenn wir eine Tour oder Dienstleistung aufgrund unvorhersehbarer Umstände (z. B. Wetterbedingungen, Sicherheitsbedenken oder unzureichende Buchungen) stornieren müssen, bieten wir Ihnen die Möglichkeit zur Umbuchung oder eine volle Rückerstattung an.

2. Rückerstattungsrichtlinie

• Rückerstattungsanträge werden nach Genehmigung innerhalb von 7-10 Werktagen bearbeitet.
• Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die bei der Buchung verwendet wurde.
• Bank- oder Transaktionsgebühren, die während des Rückerstattungsprozesses anfallen, werden von der Rückerstattung abgezogen.

3. Änderungen an Buchungen

• Wenn Sie Änderungen an Ihrer Buchung vornehmen möchten (z. B. das Datum der Tour oder der Dienstleistung ändern), kontaktieren Sie uns bitte mindestens 7 Tage vor dem Reisedatum. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen.
• Änderungen, die weniger als 7 Tage vor dem Reisedatum vorgenommen werden, können mit zusätzlichen Gebühren verbunden sein.

4. Nichterscheinen bei Buchungen

Im Falle des Nichterscheinens bei der gebuchten Tour oder Dienstleistung ohne vorherige Benachrichtigung erfolgt keine Rückerstattung.

5. Höhere Gewalt

Im Falle höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Pandemien oder staatliche Einschränkungen) werden Rückerstattungen oder Umbuchungen je nach Situation bewertet. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Flexibilität in solchen Fällen.

6. Kontaktieren Sie uns

Für Fragen zu unseren Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien oder wenn Sie einen Stornierungsantrag stellen müssen, kontaktieren Sie uns bitte:

Firmenname: Royal Asel Turizm Reiseagentur

Adresse: Yeniköy Mah. Kıbrıs Şehitleri Cad. No: 184/2 Bodrum/Muğla

Telefon: +90 252 313 25 76

E-Mail: berkanozdemir@royalaselturizm.com

Webseite: royalaselturizm.com

Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Ihr Erlebnis mit Royal Asel Turizm reibungslos und angenehm verläuft.