تم إبرام هذه الاتفاقية للبيع عن بُعد ("الاتفاقية") بين Royal Asel Turizm ("الشركة") و العميل ("العميل") الذي قام بشراء خدمة أو منتج عبر الموقع الإلكتروني للشركة أو أي قنوات اتصال عن بُعد أخرى. يعتبر العميل قد وافق على الشروط والأحكام المحددة في هذه الاتفاقية من خلال تقديم الطلب.

1. معلومات الشركة

• اسم الشركة: وكالة Royal Asel للسياحة
• الشخصية الاعتبارية: Bodrum Asel Turizm A.Ş.
• العنوان: Yeniköy Mah. Kıbrıs Şehitleri Cad. No: 184/2 Bodrum/Muğla
• الموقع الإلكتروني: royalaselturizm.com
• البريد الإلكتروني: berkanozdemir@royalaselturizm.com
• هاتف: +90 252 313 25 76

2. نطاق الاتفاقية

تشمل هذه الاتفاقية جميع الخدمات والمنتجات المقدمة من قبل Royal Asel Turizm عبر الموقع الإلكتروني أو طرق الاتصال عن بُعد الأخرى. تشمل هذه الخدمات، حزم الرحلات، خدمات النقل، والأنشطة المتعلقة بالسفر، وغيرها من المنتجات والخدمات.

3. عملية الطلب

• يختار العميل الخدمة أو المنتج المرغوب فيه من موقع الشركة.
• يوفر العميل المعلومات الصحيحة والكاملة المطلوبة للطلب.
• تقوم الشركة بتأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني أو قنوات الاتصال الأخرى.
• يتم معالجة الدفع وفقًا لطريقة الدفع المحددة.

4. شروط الدفع

• يمكن إجراء الدفع بواسطة بطاقة ائتمان، تحويل مصرفي أو غيرها من الطرق المحددة على الموقع.
• العميل مسؤول عن صحة واكتمال معلومات الدفع.
• جميع الأسعار بالليرة التركية (أو أي عملة أخرى محددة) وتتضمن الضرائب المعمول بها ما لم ينص على خلاف ذلك.

5. سياسة الإلغاء والاسترداد

• يجب تقديم طلبات الإلغاء خطيًا عبر البريد الإلكتروني إلى berkanozdemir@royalaselturizm.com.
• تتم معالجة الاستردادات وفقًا لسياسة الإلغاء الخاصة بالخدمة أو المنتج المعني.
• تحتفظ الشركة بالحق في خصم الرسوم غير القابلة للاسترداد أو التكاليف المتكبدة.

6. حقوق العميل

• يحق للعميل إلغاء الطلب في غضون 14 يومًا من إجراء عملية الشراء دون الحاجة إلى إبداء الأسباب. ومع ذلك، إذا تم تقديم الخدمة في هذه الفترة فلا يمكن ممارسة هذا الحق.
• يحق للعميل في حال تم الإلغاء خلال المدة المحددة وعدم تقديم أي خدمة استرداد كامل.

7. التزامات الشركة

• تكون الشركة مسؤولة عن توفير الخدمات أو المنتجات كما هو محدد في الموقع.
• تقوم الشركة بإبلاغ العميل بأي تغيير أو إلغاء في الخدمات في الوقت المناسب.

8. القوة القاهرة

لا تتحمل الشركة المسؤولية عن عدم تنفيذ أو تأخير واجباتها بسبب أحداث خارجة عن إرادتها مثل الكوارث الطبيعية، القيود الحكومية أو أي ظروف غير متوقعة أخرى.

9. حل النزاعات

يتم حل أي نزاع ناشئ عن هذه الاتفاقية من خلال المفاوضات المتبادلة. وإذا لم يتم التوصل إلى حل، فإن النزاع سيكون خاضعًا لقوانين جمهورية تركيا.

10. الخصوصية وحماية البيانات

تتعهد الشركة بحماية البيانات الشخصية للعميل وفقًا للقوانين المعمول بها لحماية البيانات. لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

11. التغييرات

تحتفظ الشركة بالحق في إجراء أي تغييرات على هذه الاتفاقية. سيتم إبلاغ التغييرات للعميل عبر البريد الإلكتروني أو من خلال الموقع.

12. معلومات الاتصال

لأي أسئلة أو مخاوف تتعلق بهذه الاتفاقية، يرجى الاتصال بنا:

• البريد الإلكتروني: berkanozdemir@royalaselturizm.com
• الهاتف: +90 252 313 25 76
• العنوان: Yeniköy Mah. Kıbrıs Şehitleri Cad. No: 184/2 Bodrum/Muğla

يصرح العميل بأنه قد قرأ وفهم وقبل شروط هذه الاتفاقية للبيع عن بُعد من خلال تقديم الطلب.